THE QUESTION & THE ANSWER

按键无反应

可能故障原因: 电池电量耗尽或正负极装反
解决方法: 检查更换新电池

指纹密码门卡开门时发出报警声

可能故障原因: 连续验证失败
解决方法: 使用正确的指纹密码卡开门

指纹开门时,提示验证失败请重新输入

可能故障原因: 该指纹未登陆或被删除
解决方法: 使用有效指纹或其他方式开门

可能故障原因: 手指破损导致指纹残缺
解决方法:重新录入指纹、或改用其它方式开门

可能故障原因: 手指太干/湿
解决方法: 将手指保湿/擦干或用其他方式开门

指纹开门时,提示验证失败请重新输入

可能故障原因: 该指纹未登陆或被删除
解决方法: 使用有效指纹或其他方式开门

可能故障原因: 手指破损导致指纹残缺
解决方法:重新录入指纹、或改用其它方式开门

可能故障原因: 手指太干/湿
解决方法: 将手指保湿/擦干或用其他方式开门

数字面板无法点亮

可能故障原因: 锁具电量耗尽 解决方法: 使用充电宝连接Type C或Lightning应急供电口应急供电,开门后立即更换电池

门内开门触发报警

可能故障原因: 外出模式开启(限推拉锁) 解决方法: 门锁断电消除报警声,再关上门锁用指纹或密码开一次解除报警

门外指纹密码均不能使用

可能故障原因: 双重锁定模式开启(限推拉锁)
解决方法: 从门内开门解除双重锁定模式

门锁不自动上锁

可能故障原因: 门锁设置为手动上锁模式(限推拉锁) 解决方法: 打开电池盖将上锁开关调到“A”档/自动上锁模式

APP无开关门记录

可能故障原因: 确认门锁是否与APP连接 解决方法: 重新连接门锁 可能故障原因: 网络信号差,开门数据上传有延迟 解决方法: 网络恢复后,记录会自动上传至APP